Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Raison sociale : Mario le Plombier SARL
• Adresse : À COMPLÉTER, 75000 Paris
• Email : contact@marioleplombier.com
• Téléphone : 06 44 60 84 33

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

• Données d'identification : nom, prénom
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données relatives à la demande : description du problème, type de service demandé

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traiter vos demandes de devis et de contact
• Planifier et réaliser les interventions de plomberie
• Assurer le suivi de la relation client
• Établir des factures et documents comptables
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Vous envoyer des communications relatives à nos services (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat : traitement de vos demandes de service
• Le consentement : communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
• L'obligation légale : conservation des données comptables et fiscales
• L'intérêt légitime : amélioration de nos services

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

• Notre personnel habilité
• Nos sous-traitants techniques (hébergement web, services de messagerie)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Aucun transfert de données hors de l'Union Européenne n'est effectué.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients : 3 ans après la dernière intervention
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Par email : contact@marioleplombier.com
• Par courrier : À COMPLÉTER, 75000 Paris
• Par téléphone : 06 44 60 84 33

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Audits de sécurité
• Formation du personnel à la protection des données

9. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau de consentement qui s'affiche lors de votre première visite.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site (avec votre consentement)

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

• Email : contact@marioleplombier.com
• Téléphone : 06 44 60 84 33
• Adresse : À COMPLÉTER, 75000 Paris